W związku z kilkoma przypadkami otrzymania fałszywych faktur, które zgłosili Enerdze klienci z Trójmiasta, firma prosi klientów o ostrożność. W razie jakichkolwiek wątpliwości powinni upewnić się czy korespondencja – tradycyjna lub mailowa - rzeczywiście pochodzi od firmy Energa.

Do firmy dotarły również informacje, że do fałszywych faktur dołączone było pismo o rzekomych zmianach numeru telefonu do biura obsługi klienta itp. Firma zapewnia, że takie pismo również jest fałszywe i nie zostało wysłane przez Energę.

Co zrobić jeżeli mamy wątpliwości co do faktury ?

• sprawdzić czy podany jest prawidłowo jego numer klienta
• czy numer konta do wpłaty jest właściwy (ostatnie cyfry to numer klienta)
• jeżeli na fakturze jest rachunek xx 1060xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx - to nie jest faktura od Energi – firma nie ma z tym bankiem umowy od 31.08.2015
• czy faktura przyszła w kopercie firmowej Energa
• sprawdzić czy faktura została wysłana z Brodnicy z informacją: Nadano w UP Brodnica 1, dnia .........

Faktura którą otrzymałem jest fałszywa

W przypadku, gdy klient stwierdzi, że faktura jest fałszywa, co znaczy, że padł prawdopodobnie ofiarą oszustwa, powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt organom ścigania.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do prawdziwości faktur czy innych dokumentów otrzymywanych od Energi, firma prosi o sprawdzenie szczegółów na stronie internetowej: www.energa.pl/zmiany. Na stronie www.energa.pl/zmiany klienci znajdą m.in. informacje o tym jak powinien prawidłowo wyglądać numer konta do dokonywania wpłat za energię elektryczną firmie Energa. Ostatnie 10 cyfr numeru rachunku to 10 pierwszych cyfr numeru faktury.

Grafika pokazująca dane, które pozwolą zweryfikować prawdziwość faktury do pobrania tutaj.